En nuestra tienda en línea nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución que le permite solicitar una devolución, sujeto a las siguientes condiciones:

 

a.  Al realizar una devolución, los costos y gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

 

b.  Nuestros desarrollos propios son sometidos a pruebas funcionales y con equipo de laboratorio antes de ser enviados, en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación INDIRASE se compromete a realizar el cambio físico solo por el mismo número de parte del producto defectuoso en nuestras instalaciones físicas. El usuario deberá presentar todas las evidencias (fotografías, imágenes, videos) para que este punto aplique. El período para solicitar una devolución es de 2 días a partir de la fecha de entrega del producto. Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales.

 

c. Al realizar la compra en nuestra tienda en línea el usuario acepta y se da por enterado de haber revisado toda la información técnica como: hojas de datos técnicos, imágenes, tutoriales y/o videos publicados en nuestro portal de venta.

d. Los artículos adquiridos en promociones, ofertas, liquidación o con descuentos no son elegibles para devolución.

e. Los productos personalizados, como aquellos con personalización de nombre o número, no son elegibles para devolución, a menos que haya un error o defecto de nuestra parte.

f.  No ofrecemos devoluciones de efectivo

Proceso de solicitud de devolución:

 

a. Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione la siguiente información:

·        Número de pedido,

·        Motivo de la devolución.

b.  Nos comprometemos a procesar las devoluciones en un plazo razonable una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.

 

c. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Daños durante el envío:

 

a. Si el producto llega dañado durante el envío, le solicitamos que nos notifique de inmediato y proporcione fotografías del paquete y del producto dañado. Trabajaremos con usted para resolver el problema y brindarle una solución adecuada.

 

Esta Política de Devolución se aplica únicamente a las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Para las compras realizadas en nuestra tienda física y redes sociales, por favor consulte nuestras políticas de devolución específicas en la tienda.

 

Para solicitar una devolución o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente correo: ventas@indirase.com. Estaremos encantados de ayudarlo y brindarle la asistencia necesaria para garantizar una experiencia satisfactoria con nuestros productos.

 

Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada por mensajería o entregada en nuestras instalaciones físicas. En caso de que el usuario desee cancelar, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: ventas@indirase.com o bien mediante nuestras redes sociales o al whatsapp: 7228939722.

Recibida la solicitud, nuestro equipo dispondrá de hasta 5 días hábiles para cancelar la orden. El cliente será notificado a través de correo electrónico o vía telefónica sobre la cancelación de su pedido.

Garantías:

Los desarrollos propios de nuestra marca cuenta con garantía de 30 días contra defecto de fabricación.

Las garantías otorgadas por INDIRASE no cubren daños ocasionados por el mal uso de los productos o fuera de las especificaciones recomendadas.

En componentes electrónicos, componentes eléctricos, baterías y materiales perecederos NO cuentan con garantía.

Gracias por elegir nuestra tienda en línea. Valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.